| Problem | Lösung |
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Punkt der Steuerung rot | Maus auf das Symbol halten oder die Steuerung öffnen: Die Übersicht nennt den Grund. Läuft der Server nicht: «Server neu starten» bzw. «Erneut versuchen»; hilft das nicht, Diagnose senden. |
Symbol der Steuerung fehlt | Im Infobereich hinter dem Pfeil ^ nachsehen. Sonst «Time Keeper Live» im Startmenü oder auf dem Desktop starten — ein laufender Server wird übernommen. Startet die Steuerung gar nicht: Notstart. |
Steuerung meldet «Port belegt» | Ein anderes Programm nutzt den Port des Servers (Standard 8080); die Steuerung nennt Programm und Prozessnummer. Dieses Programm beenden — die Steuerung startet den Server dann selbst. |
Rotes Band «Keine Verbindung zu Time Keeper Live» | Die Bedienseite erreicht das Programm nicht; die Werte stehen auf dem letzten Stand, Schalten und Not-Aus gehen nicht. Läuft das Programm (Punkt der Steuerung), steht das Netzwerk? Dann «Erneut verbinden». |
Anzeige bleibt leer | |
Anzeige hängt | Seite bzw. Browser-Quelle neu laden. Die Anzeigen verbinden sich sonst nach einer Sekunde selbst neu. |
Overlay blendet aus, obwohl die Uhr läuft | Seit über zehn Sekunden keine Daten — Kabel und Anlage prüfen. Das Overlay kehrt von selbst zurück. |
Präsentation oder YouTube ohne Ton | «Mit Ton» angekreuzt (Regie bzw. Schritt im Ablauf)? Der Browser der Tafel lässt Ton nur ohne Klick zu, etwa in OBS oder mit der Startoption --autoplay-policy=no-user-gesture-required; sonst bleibt die Präsentation stumm (Bild und Video). Kameras und Videoeingänge haben keinen Ton. |
Videoeingang zeigt nichts | Die Meldung der Tafel steht in der Regie unter «Auf der Anzeige». «Videoeingang gesperrt» oder «gibt den Videoeingang nicht frei»: Tafel über http://localhost öffnen oder den Browser mit den Startoptionen starten (Videoeingang). «Kein Videoeingang … an diesem Rechner»: die Meldung nennt die vorhandenen Geräte, bei «Gerätename enthält» einen Teil davon eintragen. «belegt»: ein anderes Programm nutzt den Eingang. |
Reolink-Kamera zeigt nur Standbilder | Der Videostrom kam nicht zustande: in der Kamera HTTP-FLV einschalten und unter «Einrichten · Kameras» Protokoll Reolink wählen. Bis dahin zeigt die Tafel Standbilder. |
Pille «Zeitmessung getrennt» | Das Quantum antwortet nicht: Zeitmessung getrennt. |
Pille «Zeitmessung stumm» | Verbindung steht, aber es kommen keine Daten: im Quantum den Data Handler neu starten (Zeitmessung stumm). |
Namen fehlen oder stimmen nicht | Der Meet-Manager-Import ist zu alt oder fehlt: unter «Einrichten · Meet Manager · Import» «Meldedaten importieren». Im Meet Manager muss derselbe Wettkampf offen sein, und in «Regie · Fahrplan» muss der richtige Abschnitt gewählt sein. |
Meet-Manager-Abruf verweigert | Im Meet Manager ist ein anderer Wettkampf offen, oder dort läuft ein anderer Abschnitt als in «Regie · Fahrplan» gewählt. Dort umschalten, den Abschnitt im Fahrplan anpassen oder bewusst bestätigen. |
Meet-Manager-Abfragen laufen ins Leere | Der Live Info Server arbeitet eine Anfrage nach der anderen ab: offene Dialoge im Meet Manager schliessen, einen laufenden Import abwarten. |
OBS-Szenen wechseln nicht | «Einrichten · OBS · Verbindung»: Steht der Zustand auf «Verbunden»? Passwort aus den WebSocket-Servereinstellungen nehmen, nicht aus dem Dialog «Verbindungsinformationen». |
Wasserzeichen trotz Lizenz | «Einrichten · Lizenz und Zugang»: Zustand prüfen. Der Lizenznehmer muss genau zum Schlüssel passen; Ablaufdatum kontrollieren. |
Falsche Begriffe oder Sprache | «Einrichten · Anlass»: Sprache und unter «Begriffe» die eigenen Texte prüfen. |
Felder und Knöpfe grau, Hinweis mit Schloss | Die Anmeldestufe reicht nicht; der Hinweis oben auf der Seite nennt die nötige Stufe. Mit «Anders anmelden» das passende Passwort eingeben (Zugriffsschutz). |
Pille «Liveansicht» gelb | Internet am Rechner prüfen. Der Wettkampf läuft trotzdem weiter, die Liveansicht holt nach. Steht dort «Übertragung gestoppt» (der Server meldet «abgelehnt (403)»): unter «Einrichten · Liveansicht · Erweitert» «Neuen Link erzeugen». |
Stimme sagt nichts | Karte «Stimme» im Speaker lesen: Ist sie eingeschaltet? Ist eine Ausgabe verbunden ( /stimme offen)? Ist der Ton freigegeben («Ton einschalten»)? Im Simulator schaltet sie sich nach zehn Läufen aus. |
Stimme spricht doppelt | Zwei Hallen-Ausgaben sind offen — eine davon schliessen. |
Passwort vergessen | Am Rechner in der Steuerung unter «Zugang» nachsehen oder neu setzen, auch bei gestopptem Server. Ohne Steuerung: in C:\ die Felder pwAdmin, pwAnwender und pwAnsicht ändern oder leeren; das Programm übernimmt sie ohne Neustart. |
Andere Geräte erreichen den Rechner nicht | Firewall: Setup nochmals ausführen und den Eintrag «Firewall» anhaken (Von anderen Geräten). |
Hilft das alles nicht: Diagnose senden und den Fehler über die Feedback-Seite auf timekeeper-live.ch melden — mit der Nummer des Diagnose-Pakets, betroffener Anzeige und dem, was passiert ist.
Zeitmessung getrennt
Die rote Pille «Zeitmessung getrennt» heisst: DH Swimify ist eingeschaltet, aber der Quantum-Rechner antwortet unter der eingetragenen Adresse nicht («Adresse:Port antwortet nicht», dazu seit wann). Time Keeper Live versucht es laufend wieder; es kommen keine Startlisten und Zeiten. Dieselbe Meldung steht auf /quantum (dort mit dem technischen Fehlercode) und unter «Einrichten · Zeitmessung» im Zustand «Getrennt»; dort und im Tooltip der Pille steht der Grund im Klartext:
- «der Rechner antwortet nicht (Netzwerkkabel, Firewall oder Adresse prüfen)»
- «der Rechner antwortet, aber DH Swimify nimmt auf diesem Port nichts an (Data Handler im Quantum gestartet? Port richtig?)»
- «der Rechner ist im Netzwerk nicht erreichbar» oder «den Rechnernamen gibt es nicht»: Adresse prüfen
Prüfen Sie:
- Im Quantum: Läuft unter «I/Os» die Ausgabe an DH Swimify, ist der Data Handler gestartet?
- Netz: Sind beide Rechner im selben Netz, steckt das Kabel?
- Adresse und Port: unter «Einrichten · Zeitmessung · Quantum» (Standard-Port 26800). Der Knopf «Verbindung prüfen» an der Pille führt dorthin.
Steht die Verbindung wieder, wird die Pille grün. Bleibt sie danach «stumm», gilt die Betriebsregel: siehe Zeitmessung stumm.
Zeitmessung stumm
Die rote Pille «Zeitmessung stumm» («Data Handler im Quantum neu starten») heisst: Die Verbindung zum Quantum steht seit über einer Minute, aber seit dem Verbinden kamen nur Lebenszeichen des Data Handlers, keine Startlisten und Zeiten. So sieht es aus, wenn die Verbindung abgerissen ist (Neustart von Time Keeper Live, Netz): Der Data Handler baut sie wieder auf, sendet aber keine Daten mehr. Eine Pause zwischen zwei Läufen meldet nichts, sobald nach dem Verbinden einmal Daten kamen.
Abhilfe: Im Quantum den Data Handler neu starten. Sobald wieder Daten kommen, etwa beim Laden des nächsten Laufs, verschwindet die Meldung von selbst.
Betriebsregel: Zuerst Time Keeper Live starten, danach im Quantum den Data Handler (Zeitmessung).
Die Meldung erscheint an mehreren Stellen: als Pille in der Zustandszeile jeder Bedienseite, mit dem Knopf «Was tun?», der diese Anleitung öffnet; auf /quantum als roter Hinweis «Zeitmessung stumm: seit dem Verbinden nur Lebenszeichen.», ebenfalls mit «Was tun?»; unter «Einrichten · Zeitmessung» im Zustand «Stumm». Der Punkt der Steuerung wird rot.